Общие условия продажи
Преамбула
Эти условия нужны чтобы у обеих сторон было ясное понимание правил и не было неприятных сюрпризов. Цель простая: чтобы каждый знал, чего ожидать, в нормальных профессиональных отношениях.
Клиент и Исполнитель подписывают вместе смету (devis), где описан проект и его цена. Настоящие условия дополняют смету и описывают общие правила: оплату, права, ответственность и порядок завершения сотрудничества.
Действующая редакция: 30 апреля 2026 г.
В случае расхождений между языковыми версиями приоритет имеет французская.
СТАТЬЯ 1 — Идентификация Исполнителя
Зулихан Духаева — автор проекта в рамках договора CAPE (Contrat d'Appui au Projet d'Entreprise) с бизнес-инкубатором Créacité.
Email: contact@doukhaeva.com
Сайт: https://doukhaeva.com
Профессиональная страховка ответственности (RC Pro) оформлена через Créacité.
Структура сопровождения и выставления счетов: Créacité — Association de droit local d'Alsace-Moselle, SIREN 479 179 327, SIRET 479 179 327 00040, № TVA FR30479179327, 11 Route de la Fédération, 67100 Страсбург.
Все счета выставляются от имени Créacité, действующей в рамках контракта CAPE.
СТАТЬЯ 2 — Предмет договора
Настоящие CGV определяют условия, на которых Исполнитель оказывает Клиенту следующие услуги:
— Проектирование и разработка сайтов под заказ (UX/UI-дизайн, интеграция, разработка, публикация),
— Подписка Suivi (поддержка и сопровождение после запуска),
— Услуги по часовой ставке (правки, доработки, консультации).
Любые иные услуги оформляются отдельной сметой.
СТАТЬЯ 3 — Принятие условий и заключение договора
Настоящие условия применяются исключительно к клиентам-профессионалам (компании, индивидуальные предприниматели, ассоциации, micro-entrepreneurs, действующие в рамках своей деятельности). Услуги для частных лиц-потребителей оформляются отдельным договором.
Договор считается заключённым в момент, когда Клиент подписывает смету. Подписание сметы означает полное согласие с настоящими условиями — Клиент подтверждает, что ознакомился с ними.
Клиент-профессионал не вправе применять собственные общие условия закупок. Любое отступление от настоящих условий оформляется отдельным письменным соглашением сторон.
Применяется редакция условий, действовавшая на дату подписания сметы.
СТАТЬЯ 4 — Цены
Цены указаны в евро без НДС (HT). НДС по действующей ставке добавляется к сумме счёта и удерживается Créacité.
Цена в смете действительна 30 дней с даты её выставления.
Для подписки Suivi месячная цена не меняется в течение 12 месяцев со дня подписания. О последующих изменениях тарифа Клиент предупреждается письменно за 60 дней.
Сопутствующие расходы (домен, хостинг, лицензии, сторонние сервисы) Клиент оплачивает напрямую, если иное не указано в смете.
СТАТЬЯ 5 — Порядок оплаты
Для проектов разработки сайта оплата по умолчанию делится на три части (если в смете не указано иначе): 30 % аванса при подписании, 30 % при утверждении дизайна, 40 % при сдаче сайта — оплата в течение 30 дней с даты счёта.
Подписка Suivi: оплачивается помесячно или раз в год (скидка 10 % при годовой оплате).
Часовые работы: счёт выставляется по окончании работы или в конце месяца — в зависимости от объёма.
Оплата идёт банковским переводом на счёт Créacité, указанный в счёте, в течение 30 дней с даты счёта (статья L441-10 Торгового кодекса Франции).
СТАТЬЯ 6 — Просрочка оплаты
При просрочке оплаты автоматически, без направления претензии, начисляются:
— пеня по минимальной ставке, установленной законом для просрочки между профессионалами (статья L441-10 II Торгового кодекса Франции), с первого дня просрочки;
— фиксированная компенсация расходов по взысканию в размере, установленном законом (статьи L441-10 II и D441-5 Торгового кодекса);
— дополнительная компенсация, если фактические расходы по взысканию выше.
Если просрочка превышает 15 дней, Исполнитель вправе приостановить текущие работы, включая публикацию сайта и подписку Suivi, до полной оплаты — это не влечёт его ответственности.
СТАТЬЯ 7 — Сроки исполнения
Сроки в смете указаны ориентировочно. Исполнитель обязуется добросовестно их соблюдать (obligation de moyen), но не гарантирует точную дату.
Любая задержка по вине Клиента (поздняя обратная связь, запоздалая передача контента, отсутствие ответа) автоматически продлевает срок на тот же период.
Исполнитель не отвечает за задержки, вызванные действиями самого Клиента, третьих лиц (хостинг, API, внешние подрядчики) или обстоятельствами непреодолимой силы.
СТАТЬЯ 8 — Интеллектуальная собственность
Имущественные авторские права на элементы, созданные специально для Клиента (дизайн, исходный код, оригинальные тексты), переходят к Клиенту после полной оплаты. Перечень передаваемых прав и их объём уточняются в каждой смете отдельно.
Передача охватывает права на воспроизведение, публичный показ, адаптацию и изменение — на весь срок охраны, по всему миру, в пределах сданного сайта.
До полной оплаты все права остаются у Исполнителя, включая право пользования сайтом.
Сторонние элементы (open source фреймворки, шрифты, библиотеки, лицензированные фотографии) подчиняются собственным лицензиям.
В соответствии со статьёй L121-1 Кодекса интеллектуальной собственности Исполнитель сохраняет неимущественные авторские права (droit moral) — они неотчуждаемы и бессрочны: право авторства и право на неприкосновенность произведения. Если Клиент письменно не возражает, Исполнитель может разместить ненавязчивую подпись (упоминание авторства) в подвале сайта; отказ Клиента от видимой подписи не отменяет самих неимущественных прав.
Исполнитель сохраняет за собой право упоминать проект в своём профессиональном портфолио (сайт, соцсети, отклики на вакансии), если Клиент не запретил это письменно.
СТАТЬЯ 9 — Подписка Suivi (поддержка)
Подписка Suivi включает только то, что перечислено в смете: мониторинг доступности, уведомления о домене и SSL, ответ на вопросы Клиента, диагностику в случае поломки.
Любые правки контента, доработки, редизайн или новые функции в подписку не входят и оплачиваются отдельно по действующей часовой ставке, которую Исполнитель сообщает Клиенту при каждом запросе (минимум 30 минут к оплате).
Suivi доступна только для сайтов, разработанных Исполнителем. Сторонние сайты не сопровождаются.
Подписка заключается без обязательства по сроку и автоматически продлевается каждый месяц (для годового формата — каждый год).
Любая из сторон может в любой момент прекратить подписку — по email или письму, с уведомлением за 1 месяц. Объяснять причины не требуется.
По окончании уведомления Исполнитель прекращает мониторинг и поддержку, передаёт Клиенту все необходимые материалы (доступы, бэкапы) и не отвечает за дальнейшую работу сайта.
Для годовой подписки с предоплатой неиспользованный остаток не возвращается, кроме случаев серьёзного нарушения обязательств со стороны Исполнителя.
СТАТЬЯ 10 — Ответственность
Исполнитель оказывает услуги добросовестно, по профессиональным стандартам отрасли.
Общая ответственность Исполнителя по любым основаниям ограничена суммой, фактически уплаченной Клиентом за соответствующую услугу за 12 месяцев, предшествующих претензии. У Исполнителя оформлена профессиональная страховка ответственности (RC Pro) через Créacité.
Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки, в частности: упущенную выгоду, потерю клиентов, ущерб репутации, потерю данных (если их резервное копирование не было прямо его обязанностью), ущерб от третьих лиц (хостинг, внешние сервисы, кибератаки), а также за ущерб, вызванный использованием сайта не по назначению Клиентом или его пользователями.
Изменения, внесённые третьими лицами: если код, конфигурация или содержимое сайта были изменены кем-либо, кроме Исполнителя (самим Клиентом, другим подрядчиком, сотрудником Клиента или любым третьим лицом), Исполнитель освобождается от ответственности за все сбои, потери и ущерб, возникшие после такого изменения, кроме случаев когда он явно письменно согласовал это изменение. Исправление последствий таких изменений оплачивается отдельно по часовой ставке.
Клиент понимает, что ни один сайт не бывает абсолютно безотказным, и Исполнитель отвечает за добросовестное приложение усилий, а не за достижение конкретного результата.
СТАТЬЯ 11 — Конфиденциальность
Каждая сторона обязуется сохранять конфиденциальность всей непубличной информации другой стороны, к которой она получит доступ в рамках оказания услуг, на весь срок действия договора и в течение 3 лет после его окончания.
Это обязательство не применяется к информации, уже публичной на момент сообщения, законно полученной от третьего лица, или раскрытие которой требуется законом или компетентным органом.
СТАТЬЯ 12 — Персональные данные (RGPD)
Обработка персональных данных регулируется отдельным договором (DPA — Data Processing Agreement) по статье 28 RGPD. DPA подписывается отдельно — в случаях, когда Исполнитель имеет доступ к персональным данным пользователей сайта Клиента.
Данные самого Клиента (контакты, переписка) Исполнитель обрабатывает как самостоятельный оператор данных — в соответствии со своей политикой конфиденциальности: https://doukhaeva.com/ru/confidentialite.
СТАТЬЯ 13 — Обстоятельства непреодолимой силы
Ни одна из сторон не отвечает за нарушение своих обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы по смыслу статьи 1218 Гражданского кодекса Франции — например: природные катастрофы, пандемии, военные действия, всеобщие забастовки, общий сбой интернет-инфраструктуры, решения государственных органов.
Сторона, столкнувшаяся с препятствием, как можно скорее предупреждает другую. Если препятствие длится больше 30 дней, любая из сторон может расторгнуть договор без компенсации.
СТАТЬЯ 14 — Изменение условий
Исполнитель может менять настоящие условия. Новая редакция применяется к новым сметам с даты её публикации.
Для действующих подписок Suivi о существенных изменениях Клиент предупреждается за 60 дней. В этом случае Клиент может расторгнуть подписку без штрафов на условиях статьи 9.
СТАТЬЯ 15 — Делимость условий
Если какое-то из положений настоящих условий будет признано недействительным или неприменимым судом, остальные положения продолжают действовать.
СТАТЬЯ 16 — Медиация и подсудность
При возникновении спора стороны сначала стараются найти решение мирным путём. Письменная претензия направляется на email contact@doukhaeva.com.
В случаях, когда обязательная досудебная медиация предусмотрена статьёй 750-1 Гражданского процессуального кодекса Франции, если в течение 30 дней спор не урегулирован, он должен быть передан аккредитованному медиатору или иному посреднику до обращения в суд.
Если мирное урегулирование или медиация не дали результата, спор рассматривается в судебной системе Страсбурга — в Торговом суде или Гражданском суде в зависимости от характера спора и статуса сторон, включая случаи нескольких ответчиков или гарантийных требований.
СТАТЬЯ 17 — Применимое право
К настоящим условиям применяется французское право. Язык толкования — французский.